Экономика эмоций

Не так давно появилось понятие «эмоциональный маркетинг» - стратегия, в которой упор делается не на качество и потребительские свойства товара, а на восприятие его покупателем. Удивляться тут нечему – именно на этом и строятся все рекламные кампании.

Излишнее доверие к мнению экспертов – еще одна особенность современного мышления. Люди руководствуются подсознательным желанием избежать ответственности за принятие решения, переложив его на другого человека.

Курс «Поведенческие финансы» теперь введен во многих университетах мира, но, несмотря на это, курсы акций на фондовых биржах по-прежнему колеблются в зависимости от погоды, а биржевые маклеры поддаются стадному инстинкту.

Управляющие крупными общностями людей часто используют «эмоциональную составляющую» подопечных при принятии решений в свою пользу. Например, любой руководитель знает, как именно правильная мотивация может повысить производительность сотрудников. Но не стоит забывать, что и сами руководители – тоже люди и не чужды эмоциям. Это часто проявляется в продвижении подчиненных по карьерной лестнице или при приеме на работу. В большинстве случаев среди претендентов предпочтение отдается не профессионализму соискателя, а его психологическому настрою. У людей, обладающих талантом понравиться руководителю на собеседовании, гораздо больше шансов занять хорошую вакансию.

В деловых отношениях эмоции также играют ключевую роль. По мнению Евгения Богданова, основателя и директора по развитию rumpu, в России принято больше доверять конкретному человеку, а не бренду или компании с хорошей репутацией. Именно эмоциональный контакт клиента и заказчика имеет решающее значение: «Из множества аналогичных компаний он выберет ту, которая ближе ему по духу, с которой ему комфортно».

Полный текст статьи на сайте газеты